Chính Sách Đổi Trả Hàng

Chính Sách Đổi Trả Hàng

Chính sách đổi trả

Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, www.tridunghome.com sẽ hỗ trợ quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Thông tin chi tiết như sau:

  • Phạm vi áp dụng: Tất cả các sản phẩm được mua tại cửa hàng trực tuyến tridunghome.com
  • Đối tượng áp dụng: Khách hàng đã mua sản phẩm tại hệ thống www.tridunghome.com
  • Điều kiện áp dụng:
  1. Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các kỹ thuật viên của công ty TNHH Nội Thất Trí Dũng hoặc của nhà sản xuất.
  2. Thời gian đổi trả hàng: Sản phẩm được đổi trong vòng 30 ngày kể từ khi giao hàng (áp dụng với tất cả các sản phẩm). Không tính ngày lễ, nghỉ theo quy định của nhà nước.
  3. Phí đổi trả hàng miễn phí
  4. Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…)
  5. Đối với những sản phẫm nằm trong danh sách khuyến mãi hay thanh lý với giá nguyên lô, www.tridunghome.com không nhận đổi hoặc trả với bất cứ hình thức nào.

 Trường hợp không chấp nhận đổi/trả:

  1. Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
  2. Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.
  3. Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành và đổi hàng (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).
  4. Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách, bao bì, trầy, xước, vỡ…
  5. Khách hàng yêu cầu đổi trả hàng hóa vì trầy, xước, móp méo, ố, vàng… sau khi đã được kiểm tra và nhận bàn giao.
  6. Qui trình xử lý thủ tục đổi/trả hàng:
  7. Khách hàng liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của www.tridunghome.com
  8. Sau khi có giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của www.tridunghome.com và của nhà sản xuất hoặc Trung tâm bảo hành được ủy quyển của nhà sản xuất.
  9. Quy trình xử lý thủ tục đổi/trả hàng được thực hành trong vòng 03 (ba) ngày tính từ ngày www.tridunghome.com nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.
  10. Quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng 0899.121.979 để được hướng dẫn thủ tục đổi trả hàng.

Thông tin liên hệ :

CÔNG TY TNHH NỘI THẤT TRÍ DŨNG
Mã số thuế: 0317997023

Hotline: 0899121979
Địa chỉ: 472B Hương Lộ 2, Phường Bình Trị Đông, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Mail. Tridunghome979@gmail.com

Chân thành cảm ơn!